Ångerrätt & Returer

Ångerrätt

1. Retur och byte
1.1 För att begära retur eller byte, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@hedaon.com med ditt fullständiga namn och ordernummer.
1.2 Produkter som returneras utan att kundtjänst har kontaktats accepteras inte. Kundtjänst kommer att ge dig alla nödvändiga instruktioner samt ett formulär som du måste fylla i och bifoga i ditt paket. Om detta formulär inte fylls i eller inte läggs till i paketet kommer din retur inte att behandlas.
1.3 Vid retur av förpackade produkter som innehåller flera artiklar måste hela paketet returneras som en helhet – inte bara delar av paketet.
1.4 För att få full återbetalning för ett paket måste ALLA produkter i paketet returneras, inklusive de som är markerade som "gratis" eller med priset 0 €.

2. Skadade produkter eller andra problem
2.1 Vänligen inspektera din beställning omedelbart efter leverans och innan du använder produkten. Om du till exempel upptäcker ett produktionsfel eller om några av de beställda varorna saknas, vänligen kontakta oss direkt och ta bilder så att vi snabbt kan hitta en lösning tillsammans.
2.2 Kontakta oss på info@hedaon.com med ditt fullständiga namn, ordernummer och bilder.
2.3 Om produkterna har skadats av dig är retur och byte inte möjliga. Returnerade produkter måste vara i originalförpackning.
2.4 TobioShop garanterar full återbetalning och/eller byte av defekta produkter i enlighet med Avsnitt 7 (Orderannullering) i Villkor och bestämmelser, förutsatt att alla produkter anses vara defekta. För att få full återbetalning måste du skicka bevis på defekterna till oss via e-post på info@hedaon.com .