Frakt

Beräknad leverans

Leveranstiden för alla beställningar är mellan 8–12 arbetsdagar, och standardhanteringstiden är 12–48 timmar.
Behandlingen av våra specialbeställningar kan på grund av extra arbete ta 2–4 arbetsdagar, vilket kan förlänga leveranstiden med motsvarande dagar.

Om leveransen av din beställning blir betydligt försenad kommer vi att meddela dig via e-post.

Felaktiga beställningsuppgifter / fel adress

Du kan avboka eller ändra din beställning inom 6 timmar efter köpet. Om du av misstag angivit fel adress eller felaktiga uppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@hedaon.com.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med dina spårningsnummer.
TobioShop tillhandahåller en särskild webbplats där du kan följa din beställning.

Skatt

Skatt ingår i priserna, så det tillkommer inga ytterligare skatter eller dolda avgifter.

Förlorade och stulna beställningar

Hedaon står för kostnader vid exceptionella förseningar eller förluster under transport och erbjuder, beroende på situationen, gratis retur eller återbetalning.

Om beställningen inte når sin destination och hålls kvar på ett lokalt postkontor, är kunden ansvarig för att kontakta transportören innan retur eller återbetalning kan göras.

Om felaktig leveransinformation har angetts och paketet därmed förloras eller blir stulet, har du ingen rätt till ersättning eller återbetalning.

I undantagsfall där kunden angett korrekt leveransinformation men ändå inte mottagit beställningen, erbjuder TobioShop en ersättningsleverans gratis en gång. Observera att vi inte skickar en tredje leverans om samma problem uppstår igen.
Om transportören kan visa leveransbevis och kunden ändå hävdar att beställningen inte mottagits, finns ingen rätt till återbetalning av fraktkostnader.
I fall där TobioShop godkänner återbetalning av produktpriset dras fraktkostnaderna för den ursprungliga sändningen och ersättningsleveransen från återbetalningsbeloppet.